Är du redo att ta en bilåterförsäljares viktigaste roll? Du blir i rollen som servicerådgivare ansiktet utåt för bilåterförsäljarens verkstadsdel och du representerar företaget med ditt trevliga bemötande och din kunskap. 

Arbetsuppgifter
Som servicerådgivare har du kontakt med bilverkstadens kunder genom hela serviceprocessen samt ger stöd och vägledning. En viktig del i arbetet är att alltid ge kunden ett trevligt och professionellt bemötande samt säkerställa att kundens önskemål blir uppfyllda. 

Dina arbetsuppgifter kommer innebära att boka in kunder på verkstadsbesök via telefon, ta emot samt lämna ut bilar, vägleda kunderna i tekniska frågor och ta betalt eller fakturera. När du fått mer erfarenhet i rollen kommer du även att bedöma garantier samt bearbeta kundreklamationer. Du kommer vidare även att ansvara för verkstadens produktivitet och drift samt planering av mekanikernas arbetsdag. Ditt arbete sker i verkstadens datorsystem samt via telefon och mail. 

Kvalifikationer

• Du har en bakgrund inom serviceområdet samt har en dokumenterad arbetslivserfarenhet av bilbranschen helst som servicerådgivare/ kundmottagare, men andra roller fungerar också.
• Du behärskar svenska och engelska mycket väl i både tal och skrift. 
• Krav är att du innehar B-körkort. 
• Mycket meriterande är om du har erfarenhet av något av bilbranschens datorsystem Kobra, Automaster, Tacdis eller Winassist. 
• Har du kunskap om bilar och ett stort bilintresse ser vi det som ett plus.

Personliga egenskaper 
Viktiga egenskaper för att lyckas i rollen är:

• Ett effektivt arbetssätt och kunna ta egna initiativ 
• Vara flexibel i arbetet och klara av ett högt arbetstempo med flera ärenden igång samtidigt. 
• Du är en person som brinner för att ge god service och strävar alltid efter att överträffa kundens förväntningar.
• Du är social och har lätt för att samarbeta med andra. 
• Du har en positiv attityd som lätt smittar lätt av sig till dina kollegor och säkerligen även till dina kunder. 
• I tjänsten kommer du att möta olika typer av utmaningar och olika situationer, men med din inställning hittar du alltid lösningarna som gör kundens dag. 
• Du är lyhörd och anpassar dig efter varje människas personlighet och behov och du är en fena på att skapa en personlig relation med kunden. 

Ansökan och tillträde
Detta är en tjänst på heltid, med start så snart det är möjligt. Arbetstiderna är förlagda dagtid måndag-fredag, där arbetspassen varierar mellan 7-16 samt 9-18. 

Frågor om tjänsten och processen besvaras av Catrin Fjellström, 0700744018. Intervjuer sker löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Välkommen med din ansökan!